让人感到不可思议的是，车质网发布的1月车型投诉榜显示，奇瑞旗下有4款车型均进入了前30名榜单。对于高歌猛进的奇瑞汽车而言，我认为这实在不应该。不过，对于奇瑞而言，最近更不应该做的事情，就是“乱入”到了“奔驰砸车”事件当中。

奇瑞

奇瑞，一直是我很喜欢的一个品牌，有足够技术沉淀，也推出了多款重磅车型。在国内车市，具有足够的认知度。

但是，让人想不到的是，最近奇瑞汽车偏偏沾染上了“一起热门的交通事故”。事情的起因是，一位奇瑞瑞虎8用户在网络发帖称，其在经过湛江徐闻港码头的时候，被一台奔驰商务车“强行加塞”。

并且，奔驰用户还对他们进行了辱骂，并且捶打了他们的车辆。从当事人的叙述来看，还表示砸出了“一个坑”。

网传瑞虎8被“一拳砸出坑”，奇瑞回应：硬度符合安全标准

此后，这件事情迅速引起了网友的关注，成为热门网络事件。此后，奇瑞汽车的举动，着实让人感到“很迷”。

其一、奇瑞对涉事奇瑞用户高调送花篮慰问并且送瑞虎9作为代用车。在事情发生之后，奇瑞方面对涉事的瑞虎8用户高调赠送花篮表示关心和慰问。

同时，更让人想不到的是，奇瑞还高调送“瑞虎9”给徐老太太作为“代用车”。一系列操作，看似有了足够的关注的，结果已经埋下了隐患。

奇瑞高调慰问送果篮、瑞虎9代用车

其二、奇瑞汽车在官方账号公开对事件进行高调回应。事情发生之后，奇瑞汽车针对事件，进行了高调的回应。

奇瑞汽车表示，车主徐奶奶的瑞虎8被人砸了，网友们表示“这坡田的富贵小奇没有接上”。其实，奇瑞第一时间已经与“徐奶奶”取得联系并且持续关注事情的发展。

奇瑞还表示，在用户“徐奶奶”车辆定损、维修期间，奇瑞会继续提供支持与服务。作为一个品牌，宠粉是必要的。

奇瑞官方账号高调回应“泼天的富贵”

但是，对于这种“交通纠纷”，奇瑞真的有必要卷入这起事件当中吗？结果，如今事件的发展，发生了一定的变化。

从如今的风险来看，奇瑞汽车的一系列操作，显然让其面临着一定的舆论危机。可以说，对于其品牌，应该也造成了一定的影响。

更为难堪得的是，涉事用户被发现存在和“说谎话”的问题，比如针对驾驶员的问题，徐老太太的女儿表示：“自始至终未说过她（徐老太太）是驾驶员”。

媒体报道

媒体报道

但是，媒体报道消息却显示，这位徐老太太的女儿明确表示过事情发生时候，她70余岁的母亲在开车。

从目前的事情发展的进程来看，恐怕不排除会有更多的“新料”出现，让事情的发展方向，变得扑朔迷离

对于如今的奇瑞汽车而言，这显然并非“泼天的富贵”，反而让其在不经意间惹了“一身不该有的麻烦”。

再说了，即使如今的事情没有存在这些问题，那么奇瑞汽车是否应该如此高调的如此卷入一起“交通纠纷”事件呢？

奇瑞用户“徐老太太”

其一、奇瑞给“徐奶奶”提供慰问、瑞虎9代步车，是否能够做到对其他奇瑞用户一视同仁呢？作为一个成熟的汽车厂商，我认为，这是奇瑞在公关营销的时候，要思考的一个问题。

奇瑞在国内车市耕耘多年，拥有极其多的用户。对于这种只能算是“普通交通纠纷”的问题，奇瑞如果都能够做到送果篮、送瑞虎9代步车，并且工作人员高达慰问，那么自然是极好的品牌声誉。

但是，如果对于这样的“交通纠纷”，奇瑞都能够一视同仁，像对待徐老太太那样，那么这种可能性有多大呢?

瑞虎9

如果做不到，这是否能够在一定程度上说明奇瑞汽车“区别对待”用户呢？对于其他的奇瑞用户而言，他们又该如何看待这个问题呢？

我认为，对于奇瑞汽车而言，针对“奔驰砸车”事件，相关人员做决策的时候，恐怕确实是失误了，是欠缺考虑的。

更何况，如今的奇瑞汽车已经是国内自主车企销量第四强，知名度、认知度都不缺乏，至于去“蹭这个热度”吗？

对于一个成熟的企业而言，我认为，做营销的时候，不妨多一些思量；对一些事件，不妨保持超然的态度，交给相关执法部门处理，就够了。

奇瑞要做的就是不断提升和优化产品体验，给国人提供更好的产品。

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