中国手机在2022年前半个月将拥有超过九亿的人口，这些原本应该被当成“衣食父母”的通信产业，如今接连“受骗”，以至于人民日报都忍无可忍，赶紧“叫停”。
人民日报到底找出了哪些毛病？
任人鱼肉
截至二月底，中国移动，中国联通，中国移动共计拥有17.46亿用户，其中中国移动用户数量最大。
这倒不是说中国移动的产品和价格都很高，只是他跟所有人相处的一段时间，让他们对自己有了一种归属感。
但是，在三月二十日，中国移动表示，二月份损失了51万用户，其中很多都是中国移动的忠实用户。
十多年前，就连路边的垃圾都能买到手机了，现在华夏已经很流行了，几乎所有的人，都会有一张或者好几张电话卡。
他们面对的只有三个公司，一个是中国移动，一个是中国联通，一个是中国电信，谁的服务最好，谁的服务最好，谁就占据了主导地位。
但当客户将自己的电话号码，装在自己的手机上后，这个号码，就成了他们和家人、朋友之间最重要的交流方式。
而且他们在用这个 APP的时候，也需要将自己的电话号码和这个 APP绑定，这样就可以享受到整个 APP的功能了。
久而久之，客户就会对自己的号码有一种特殊的感觉，所以不会轻易换一张手机卡，否则就会失去联系，需要重新注册，也需要重新注册，这是一个非常复杂的过程。
今年初，一位网民就曾经在网上晒过中国手机的体验，称自己每月的话费是200元左右，打了折之后就是100元左右，也不算低。
这些年来，他一直在用手机，倒不是他有钱，只是不想失去朋友，但这并不能成为他在金钱上吃亏的借口。
人民日报也看到了这种情形，同时也找到中国移动隐藏收费混乱，甚至有一位记者办了手机卡，却被中国移动以种种理由扣款。
但是当记者联系销售部的工作人员时，对方却说这是在得到了对方的允许之后，才同意的。
当时媒体要求对方出示证明，对方犹豫了，不肯给出一个合理的说法。
人民日报表示，当使用者遇到类似隐藏扣费等情形时，应当采取法律手段进行维权，与金钱与否没有关系，最重要的是，使用者的正当权利遭到经营者的侵害，是不正当又不正当的。
像中国移动这样的电信公司都是依靠客户生存的，它们之间的竞争一直很紧张，特别是在开放了手机号码之后。
迷失方向
由于流失了大批客户，中国移动，中国联通，中国电信等企业也都在重新审视自身，并采取了一系列的“人性化”措施，例如“包年”延长至下月。
中国移动的微信小程序，也推出了一项针对玩家的优惠政策，可以用自己的点数来换取礼物。
而且，点数与通话时间、中国移动参与的各种事件相关，虽然看起来并不明显，但它可以帮助用户兑换流量，通话时长，手纸等等。
中国移动也开展了一项新客户促销，称新客户可以通过其手机卡获得更高的数据和更长的呼叫时间。
这也让一些中国移动的忠实客户感到很不爽，特别是那些已经在中国电信工作了十多年的人，因为他们搞不懂为什么自己没有新客户那么多的好处。
网民们也反映了中国移动的一些业务问题，例如，他为家中的长辈办理了中国移动公司的手机卡，每个月才花了十几元的费用。
老头不需要数据，也不需要花很多时间，而且他给家里打的都是“亲情号”，这可比打一般的电话要便宜得多。
按照道理来说，100元可以让他用上半年。
但这位网友忽然意识到，这才过了几个月，自己的100元话费就用完了。
工作人员告诉他，他的手机包是38块钱一个月，他还给网民们讲解了一下，包括通话时间和流量，以及各种折扣。
那名网民一听就感觉不对了，本来一个月只要8块钱就可以了，但现在为了一个新版本要多支付30块钱，所以他一直无法接受。
工作人员解释道，这是他们在跟老太太通话之后，就帮她办好了套餐。
那名网民也意识到了一个问题，那就是老头没有和那个年轻人一样，因为没有弄清楚什么是套餐，所以就把手机给升级了。
他想要帮助家中的长辈将38块钱的包全部换掉，还得跟中国移动经理商量，最后决定还是8块钱一包。
中国移动员工认识到自己的错误，并表示将每月退还部分手机费用作为对这些老年人的赔偿。
中国联通和中国通信在提供针对性数据和节假日数据包等方面也做得很好。
这样一来，节假日期间，如果没有足够的数据，就可以一次性买好几个月的数据，不用再去买几百元的数据包。
中国移动也推出了相似的产品，但由于客户在国外也需要使用他们的电话和数据，所以专门为他们量身定做了海外呼叫和包资费。
不过，这种服务只针对年轻一代，而那些年纪稍大的老客户，因为不了解具体的内容，所以也就不知道有针对性的流量是怎么回事。
理论上来说，他只要能上网，谁都可以购买，哪知他们的定向数据仅够他们用少量的应用。
除此之外，其他的应用也需要付费，比如手机卡，这对于老年人来说并不是很好。
服务业要想长期与使用者保持良好的关系并不困难，但要长期将使用者的需要放在第一位才是最困难的，这需要有关企业及个体的共同努力。
三大通信公司来电一概不接，不是优惠就是升级，目的只有一个，月费用上涨
移动是几大通讯公司最坑人的，今天我就被坑了，说打电话过来说套餐费不变，说增加通话时间和流量不计费，等你办好业务之后，就有而外费用，你要到下个月取消，就有违约金剩与十二月，比你办里业务费用还要高。所以说以后移动打电话给你千万不要信。
还有不被它们坑过的用户吗[笑着哭][笑着哭][笑着哭][笑着哭][笑着哭][笑着哭]
移动公司所作所为令人发指
移动有多坑人经历的人知道，因为它会想尽一切办法把你的套餐升级
上个月移动客服给我打电话，说我是老用户送我3个月每个月的30话费，我说可以。然后这个月才发现，原来给我套餐升级了，每个月套餐多了30块还不能降回来
移动天天给你挖坑[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
增值业务就是明剥削行为，被他们在话费中自动扣费，去年10，11，12月今年1，2月，我被他们强抢了近300元[笑着哭]
移动公司越来越会骗了，使用费用越来越高，己使用不起！
我以前也用移动，一个号码用了二十多年，收费从几十块到后来一个月两百多。明明没有办理的业务就发了一个单音节。默认办理。多扣费要每个月盯着手机APP查，有一次充值了300，结果一个月不到就只剩四十不到。盯着一年左右的时间，身心俱疲。还不断有客服打电话给我，说这个优惠活动一年内免费。一时贪心办理结果几个月就开始扣钱。最离谱的就是不办套餐一个月10G手机流量居然要收180元。忍无可忍，去移动营业厅停了宽带，把之前所有的套餐取消，只保留最低消费，一个月10块钱左右的月租，30分钟通话时间，5G流量。盯着几个月发现没有多扣钱。现在一个移动号码（没办法工作银行都绑定了）一个联通号码，用来打电话和上网。所有移动联通客服电话只要一开口表明身份就马上挂断。经不起折腾。所有的所谓网络，微信贷款等等的马上挂断。感觉社会的尊重快消失了。不尊重别人的钱，不尊重自己的信誉。
上个月底把我13年的移动号转网联通8块钱套餐。移动垃圾早点倒闭。
中国移动通信：太坑人了！！！！
移机公司专门坑老年人的钱！推出广告，下载或升级，错点了，马上联系取消业务，钱也会被坑。有时也不明不白的捆绑了彩铃，什么乱七八糟的的保险，扣你的钱！简直是明目抢刧！
我用了12年的移动卡，于2023年转网联通了
联通就是信号差，其他绝对是最好的。欠费很久都是单停，还是可以接电话！其他两家是绝对不可能的，希望联通把信号整好一些，肯定比移动用户多！
移动与用户的卡号费用，就是当面说与作出向合同协议。协议一刻成型，双方必须自觉遵守。可移动作为平等的双方之一方，竟自说自作随意给用户增加、未经用户申请而不知名的费用。移动仼意增加用户原协议合同费用的作法，就等同于从用户手中硬生生抢奇钱财，这种行为是很不光彩也不法规的违规违法行为。望国家箜理部门应严查严纠，还受害的用户以公平公正。还法律真正的尊严。
移动公司太烂
移动迟早要被自个给玩死！
引进国外通信公司，有竞争才不会乱搞
用各种手段去欺骗客户，防不胜防。
免费送流量，你一点开，完蛋，开通了其他业务[得瑟]
我的移动从05年用到现在，5年前降为8元保号十5元集群网每月13元，主用电信宽带网络好，家里网络电视和3台手机共用50G数据十800分钟通话，199元一个月返红包60元即139元包月
这些公司只差上街抢劫了
我移动二十多年了，也准备转！
我在网上申请了一张19元包月的移动卡，交了200元话费，我因为一直在用另外一张卡的，所以新号码从没打过电话，三个月既然停机了，后来到营业厅一查才发现是52元的套餐。我就没要了。
玩弄那么多年的数字游戏，只会让人对你彻底失望！玩套路只会最终玩火自焚
垃圾移动！忽悠我妈让免费办了个宽带，现在家里两条宽带，她每月38块现在89块，优惠完还要交59块，这些东西她压根就不可能自己操作完成，全是忽悠全是诱导消费，我前几天去取消说乡镇营业厅没权限，要在市总厅才能取，办的时候一句话就行了，取的时候就不行了，给客服打电话投诉，客服说工作人员4小时内联系我，结果两天了也没联系，我又打客服投诉结果另一个客服说只能去总厅退，而且也不提供4小时内联系解决，来回打太极和稀泥不解决，两个客服处理同一个问题居然是两个截然不同的话术和处理方式，简直离谱！后来我说你解决不了就让你领导来跟我沟通，这才说给我申请一下让人联系我取消，我问多长时间流程是什么，直接说让我等电话！🐶日的
中国移动专坑老用户！
不经老用户同意就暗加增值服务，毫无契约精神，不讲信用无耻之极！
城市里的每一个区域有固定的承包商，每个县区域也有固定的承包商，大镇小镇乡镇也有承包商，然后坑你，再然后就是1068或者1069开头的发短信来坑你。反正到处是坑。你躲不掉。
移动公司就会诱导用高额套餐，然后屏蔽低套餐！太多人被坑！
本人于今年三月携号转网电信
不知情的情况下被移动每月三十元流量，使用一年多
反正套餐越升越高
强烈要求关闭外包外呼业务，办理相关业务必须要到营业厅现场办理，录音录像，
用了十几年的移动，入了电信的坑，
自动私自改动用户套餐，我明明办的是零月租的日租卡，结果两个月下来自动给我改到月租费36了！
说的啥？投诉举报吧
58的套餐升到了98
不敢再接移动的电话了，不是推销就是推销
移动现在越来越让人不喜欢了，套餐贵的要死，服务又差。
骗人的移动，上个月接个电话说给我免费升级加数据包，后面同意了被扣30元，直接人工客服取消。
我及周围的人都被中国移动坑过[呲牙笑]
我一个20多年的移动用户，每月使用不过20G流量，差不多50分钟主叫通话，短信呼、亲情号码、集团短号，3月份扣费账单竟然189元，答复用户同意，同样拿不出证据。
名副其实的电信诈骗[呲牙笑]
中国移动在各个APP软件中都隐藏有自己的收费软件，在浏览软件时稍微不注意就收费了，真是防不胜防！
得民心者得天下，移动迟早受到报应。被移动坑了的客户迟早转网。
我已把中国移动所有服务电话，推销电话拉黑，
就应重罚这些无良电讯公司
记得里面的同学说他不给你降套餐，你就投诉他
以前用移动，现在用电信
削尖脑代算计客户，这种人自以为聪明。
我的说好79套餐送两百分钟免费通话，结果没打电话总是要钱，打电话过去关掉，那边的客服啰里啰嗦一大堆，还想我升级更贵的套餐，以前没实名认证没接过诈骗电话，现在实名认证动不动就有那种诈骗电话或者网贷打电话来要就是保险!真够有意思的，
早就不用移动了[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
[笑着哭]觉得推荐的套餐不合适，不办就是了，我家里7个号码，都挂在移动，两个套餐，一个8元最基本的，加起来每个月费用不到200元，挺便宜的。[笑着哭]
移动垃圾
三大公司都是骗子！电话被扣费都不知道怎么回事？
反正3巨头，垄断制，
移动的打电话给我，我吊到她要死，打来就吊，她将我的号备注了，现在感觉安静了[笑着哭]
套餐之前只能升，不能降，128用了好多年了，现在加装个宽带说是免费又送这，送那，结果费用又增加了
有朋友知道中移动的任我换每月收费二十元是什么东东呀？我每月付这二十元能有什么用[笑着哭]？妈的垃圾移动的乱收费
带节奏。
我就被坑过两次，一次新手机十来分钟没流量被扣了百多，最后退回一半，一次竟然私自给我开通业务每个月8元，免费半年，扣费的当月就打电话追问，退了钱取消了业务[横脸笑]
三大运营商个个都坑你没商量[抠鼻]不是只有移动[抠鼻]
移动坑人[得瑟]
客服来电，就是说不要和没空，你模凌两可的嗯就当你默认
中移动专坑老人的，老人机无端端给你来个什么鬼38或者58，想退还要去营业厅，我的天，明明可以抢，他非要塞你一个升级套餐
移动就是奸商
移动正在玩火自梵
我2003年的神州行零月租坚持到现在[笑着哭][笑着哭][笑着哭]，我宁愿买多两张流量卡都不升级现在这个移动卡我只是久久买点流量冲的话费延长网期而己。
我从90打头的转过来的中国移动，各方面服务都还可以啊，中移app每个月都有各种福利可以领
用了23年移动老用户，本周携号转网了，移动太坑了。
自从电话实名后，骚扰电话，和诈骗电话反而多了！
我近三十年移动客户，这几年从不接移动客服电话，因为尽是坑！
为什么都是骗人升级套餐而且只能升不能降，而且打电话来都不是说升级，只说免费送流量送通话时长
中国移动就是经常明抢客户钱的，不经客户同意否，发个短信通知后，就直接开通扣钱业务！我直接带号换网了！以前不知道可以带号换网，让它们多手数年冤枉钱！
廿年多了！一直用移動零月租神州行
为什么不可以带号转网呢？
亲身经历过，移动打电话说活动套餐优惠，客服态度很好，套餐费用说明也很清楚，自己有需要就升级了，活动到期就又换回原套餐。说乱扣费的一类是接听时没注意听，然后随口应承了，过后又后悔。还有一些是优惠到期没改的。另一类就是中老年人听不懂又不懂拒绝，乱答应了，帮别人退过几次，都是这样，都跟他们说了，移动打电话就直接说不需要挂了。
中国移动最垃圾
移动经常悄悄扣费，扣了还不通知
就你最坑，中国移动
用移动号码近20年不知被坑了多少钱，就是换号太麻烦，自从可以携号转网第一时间换成了电信，移动是最坑人
10086都给我拉黑了，还10085打电话来了，联系推销流氓到家了
我的移动卡就8块钱
移动是最坑人的公司，他不管你同不同意就乱加套餐，最坑人的是中国移动。
随它巧舌如璜，我自巍然不动。
用了十几年的移动，去年果断携号转网电信，垃圾移动每年要加钱，早点倒闭
18元100 M流量，16元30 M流量，这就是移动的套餐
为何不用中国广电呀？[鼓掌]
没看懂
手机资费升级套路全是坑[哭哭]
我是联通，10016被我拉黑了
说好的免费的结果就是涨月租，我反手凭短信加录音去反诈app告电话诈骗
诈骗公司稍不注意就被套路
10085天天打电话要我改套餐，外呼无孔不入，经常忽悠老人家，为了赚点钱没有底线
移动公司套路很多！他们的话术也很多！其实根本就不给解决问题！只会说抱歉给你带来不好的体验！回头还舔着脸让你给10满意品价
当年在学校弄了个0元的套餐（打接电话和发信息最贵那种）来留号，里面有200多块，5年后一查，快没钱了，原来是强制拉进集群不断扣钱，[笑着哭][笑着哭][笑着哭]最近经常有电话游说我升级换套餐，说什么价格不变流量升级，我信你个鬼！
我用自动19年了，10年前有联通卡，但是最后也携号转网到移动了，还是移动服务好
中国移动用了22年了，现在是8元套餐。当初不带4的号，空号200买的。从接打6毛开始，到现在的流量虚标用不起。移动经常打电话过来让我换套餐，我说我已经不需要你们了，因为电信付了宽带钱，打电话免费。