“下一站广州火车站，可换乘2号线，去往广州火车站进站大厅、省汽车客运站的乘客请准备……”伴随着温馨的语音播报，广州地铁5号线的车厢里开始热闹起来。大人们呼朋唤友，孩童们欢声笑语，与脚步声、行李箱滑动的隆隆声，共同汇成一首欢快的归乡进行曲。

2月7日上午，在广州火车站地铁站大厅，记者见到了正在巡逻的广州市公安局公共交通分局越秀公园站派出所副所长宋海鸥。记者还未来得及上前打招呼，一名拎着大包小包的老伯便拦住了宋海鸥：“警察同志，请问去南站要怎么坐车？这个售票机我不太会弄。”宋海鸥停下脚步，点开售票机上的地铁线路图，耐心讲解换乘线路，并指导老伯购买地铁票。

“今年春运以来，广州火车站地铁站日均进出站及换乘客流总量达25万人次。面对春运大客流，越秀公园站派出所与越秀区公安分局、广铁警方、广州火车站站方、广州地铁站方建立五方联动机制，快速为群众排忧解难。”宋海鸥告诉记者。

为做好春运安保工作，广州市公安局公交分局与属地区公安分局、站场单位建立地上地下应急联系机制，强化安检和应急措施；联合公共交通企业加强对地铁、城市公共汽车运营企业的安全大检查，督促运营单位建立安全责任人联络机制，落实安全措施；建立春运公共交通信息收集机制，做好各项应急处置准备。

“现在社会治安好了，我们的日常工作重心也从打击向服务转型，小事不小办，让每一位旅客感受到广州的安全和温暖，就是对‘以人民为中心’的最好诠释。”宋海鸥说。

执勤民警一直在人群中穿梭巡逻，时而指导旅客购票、进出站，时而提醒旅客拉好背包拉链……