带货主播小杨哥又双叒叕翻车了。

今年央视3·15晚会曝光了槽头肉扣肉乱象，随后知名打假人王海发文称，小杨哥曾销售过被曝光的品牌，直播间应退一赔十，此外东方甄选直播间也卖过同类产品。3月18日，小杨哥一方及东方甄选双双公开回应，表示将为消费者先行垫付退款。当天早些时候，王海再曝新料，他援引涉事厂商经销商的说法，称厂家或许此前已告知是否采用槽头肉，质疑主播带货涉嫌虚假宣传。此外，还有网友发文称，在维权时被小杨哥一方拉黑。

对此，新黄河记者尝试向涉事方求证，但未获回复。记者发现，此前因搞笑风格直播带货走红的小杨哥，目前已逐渐淡出直播间，叠加几次翻车事件，其线上带货能力下降，三只羊网络也逐渐呈现掉队趋势。现在，小杨哥和三只羊的直播带货走向岔路口，面临着新的抉择。

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槽头肉事件后，有消费者维权被拉黑

3·15晚会曝光了梅菜扣肉系槽头肉制作的乱象，令人触目惊心。16日，知名打假人王海发文称，小杨哥和东方甄选都销售过“3·15”曝光的产品，直播间应退一赔十。

据了解，槽头肉是指猪头与躯干连接部位的肉，由于其含有大量淋巴结、脂肪瘤等，因此槽头肉不属于食品原料，禁止食用。王海认为，猪肉必须经过动物检疫合格才能上市销售，槽头肉显然不可能通过动物检疫，所以不符合食品安全标准。作为对商家的惩戒性赔偿，理应按照“退一赔十”处理。

针对外界质疑，涉事直播间所属公司东方甄选、“三只羊网络”先后于18日予以否认。情况说明称，经过求证，销售商家和生产厂家均表示未违规使用槽头肉，并承诺尽快提供证明材料。出于对消费者负责的态度，两头部直播间决定为消费者先行垫付退款。此外，东方甄选还提出，如果后续厂家不能提供有效证明，将在前期垫付退款基础上，为消费者再垫付三倍赔偿。

公告截图

不过，这两家公司的做法并未抵消众怒，不少消费者甚至对“退一赔三”的处理意见都不满意，认为应该“退一赔十”。为何会出现“退一赔十”和“退一赔三”的争议，一名律师解释道，前者适用于“产品不符合食品安全标准，且生产、经营者明知这一情况”，而后者则认定为“经营者存在欺诈行为”。

在两家直播间公开回应之前，打假人王海再曝新料，他质疑直播间事先已知悉槽头肉使用情况。王海自述，他从生产厂家另一扣肉品牌经销商处了解到，厂家在销售前会事先告知，纯五花的是260元一箱，纯槽头肉的是200元一箱，具体购买哪一款由经销商自己选择。“也就是说，采购时，厂家有可能已经说明了槽头肉的使用情况。直播间向消费者隐瞒了使用槽头肉的事实，就是虚假宣传。理应退一赔十。”王海称。记者带着疑问分别向三家涉事方求证，但截至发稿时未收到回应。

槽头肉事件后，小杨哥相关直播间遭遇了消费者“刷屏”维权的情况。有网友发文称，自己维权不但没受到重视，反而被直播间拉黑，私信也发不了。记者尝试联系发文网友，但暂未获回应。18日晚，记者注意到，小杨哥多个直播间仍有食品售出，不过下单量较少。

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选品机制存在漏洞，直播带货频频翻车

事实上，这并非小杨哥团队首次因直播带货翻车。

据新黄河记者不完全统计，仅过去一年中就有5次翻车事件。去年3月，小杨哥直播带货的优上婴幼儿面霜产品，因虚假宣传被杭州市高新区市监局处罚5.64万元；10月，小杨哥徒弟“红绿灯的黄”因低俗带货风格引发争议；12月，他直播带货某品牌一款肥牛卷产品时，宣称是澳洲原切谷饲，结果有人称产品是合成肉，因此遭受货不对板的质疑；今年1月和2月，小杨哥直播间再起带货风波，打假人王海两次质疑其“销售的五常大米是假的”“用国鼎酒冒充五粮液”。

无独有偶，因翻车被有关部门点名的不只小杨哥一家。3月14日发布的《直播带货消费维权舆情分析报告（2023）》点名17个主播。报告显示，去年一年中，涉及小杨哥团队维权舆情占比31.30%，仅次于李佳琦的41.00%。紧随其后的是香菇来了、贾乃亮、辛巴和董宇辉，分别占比8.59%、4.86%、4.64%和4.40%。从行业来看，虚假宣传、产品质量、价格误导成为部分主播带货舆情的前三名。在这些主播中，涉及贾乃亮和小杨哥的虚假宣传舆情相对突出，分别占各自舆情的51.29%、39.28%。

报告同时建议，主播必须增强自律意识，不做虚假夸大和误导性宣传；选择带货商品时，严把质量关；提高自身专业素质，加强全流程质量监督，及时自查自纠。

众所周知，相较于中小主播，头部主播有着更完善、严格的选品流程，可即便如此，疑似“槽头肉”依然进入了小杨哥的直播间。“这一定程度上暴露了电商行业的选品机制存在着很大的漏洞。”有行业观察人士称。

值得注意的是，一直以来，如何划分直播带货机构与平台责任存在争议。多名律师告诉新黄河记者，要分情况区分带货主播的责任范围。如果主播是商家的正式员工，通常由商家承担相关责任。若主播以独立个体身份被商家聘请执行带货任务，这种情况下，主播应当承担连带责任。而平台作为网络直播服务提供商，应承担未及时核实、下架而防止侵害继续发生的连带责任。

受访律师还建议，实际情况中直播带货涉及的问题极为复杂，因此优化直播带货领域的专门法规很有必要。同时行政机构应加强对直播平台的监管力度，确保平台采取有效措施防范风险，保护消费者权益。

图源：三只羊网络官网

小杨哥隐退背后，三只羊呈现掉队趋势

记者注意到，如今小杨哥账号带货直播频次较少，取而代之的是团队矩阵“三只羊网络”“小杨甄选”等账号，均保持着较高的直播频次。不过，目前来看，这几个账号还远不能弥补小杨哥“逃离”直播间的流量缺口，叠加翻车风波、粉丝脱粉，以及平台对头部主播态度暧昧等多重因素影响，三只羊已呈现掉队态势。

相关平台数据显示，短视频直播2月达人带货榜前二十名中，并没有小杨哥团队账号的身影，值得一提的是，这是小杨哥首次掉出前二十。团队另一大号“三只羊科技”则未能入榜。

近日他本人直播时回应说，自己2月只开了一场直播，掉出前20名很正常。如此平淡的表态，似乎都在小杨哥预料之中。其实再往前追溯，一切早有迹象，2023年11月小杨哥排名跌至第15名，12月份更是一度跌至第20名。

企查查显示，小杨哥于2021年3月成立MCN机构“三只羊”，自此开始孵化主播。彼时就有声音传出，网红小杨哥要学辛巴，向企业家转型了。对此，其本人数度予以证实。

社交媒体内容显示，小杨哥在2023年9月首次表达了退居二线、不再频繁直播和做视频的想法，他称要把更多精力放在家庭及公益方面。今年3月，一次直播中，他强调将再度减少直播时间，精力会更多放在影视音乐节、品牌实体业务等方面的布局上，“我自己的品牌要实体落地了，有很多事要忙”。

梳理公开信息可知，小杨哥已有相关动作。比如去年11月份，小杨哥号称花费3000万元策划了一场“全明星演唱会”，邀请到朴树、twins、筷子兄弟、张信哲、汪苏泷等一众歌手到场助阵。最终这场演唱会在抖音收获了近6000万观看量和超4亿的点赞，“疯狂小杨哥”和“小杨臻选”两个账号累计涨粉近500万。

同月，小杨哥豪掷1.03亿元为三只羊全球总部买楼的举动，一度被网友拿来与互联网大厂比较。某种程度上讲，小杨哥和辛巴有着很多相似的地方。两人虽起步不同平台，却都是草根出身，也都曾被贴上直播风格低俗的标签。不过与小杨哥相比，辛巴“逃离”直播间更早，由于其张扬的性格，多次陷入舆论风波，不得已选择捧红徒弟，同时依托资源成立起自己的品牌“辛选”。如今，小杨哥的自营品牌“小杨臻选”也是在走相似路线。

事实上，辛巴、小杨哥、李佳琦、薇娅等早期头部主播大多已转向幕后，除了各自被负面缠身外，流量红利消失是另一大主因，直播带货走向岔路口，整合供应链势在必行，可如果产品质量得不到保证，仅靠粉丝经济终究不会走得太远。

新黄河记者：张博