卖家具，是要用专业家具进销存软件呢，还是就用一个通用进销存软件？因为比较起来，通用进销存的价格要实惠很多呢！

这个问题要取决于你的实际情况，你需要哪些功能，以及管理到什么程度？

如果你的家具店面不大、业务量很小，管理要求也不高，那简单的软件就可以啦，甚至就弄张电子表格，就可以管理得井井有条啦，当然也就不需要什么专用的软件了。

但是若你的店面到了一定的规模，甚至有多家店面、多个仓库，业务量也起来了，常常感觉管理跟不上，那就需要用软件来管理了。利用电脑和网络来实现管理信息的采集和共享，无疑可以大大提高工作效率。若软件还有营销方面的功能，能开展自己的社群营销，那就更好了。

这个时候，你就而临着软件选型的问题了。

一、到底是用专业家具软件呢，还是用一个通用软件就可以了？

首先，要明确卖家具与卖其它的货品到底有什么不同？这些特点会不会影响到软件的使用？我认为这是肯定的，原因如下：

1、家具销售业务流程长、环节多，不是交钱拿货这么简单。

典型的场景是，通过一系列的引流，客人最终到了店里，由导购员接待促进成交，客人下单付定金；若有现货，按排安装工送货安装，收清尾款；之后还需要及时处理客户的售后要求，一些货品也需要定期回访做保养，维护好客户关系以促使形成二次销售。

更多的时候，我们并没有现货，客人下单之后，才去向厂家订货，从厂家回货后再启动送货之后的流程，有时候客人也可能会提出延迟送货（比如他的房子还没有准备好），一张单还可能会分多次送货、多次收款。

这样一来，从接单到送货、安装、收齐尾款的周期就可能拉的很长，一方面会造销售跟单就不便，一方面会给仓库和采购的管理工作带来困难。

2、家具销售需要长时间的跟单

跟单员需要随时了解当前有多少订单，哪些欠货款、哪些还没送、采购了没有、回货了没有等。选中具体一个订单，还要能清楚看到与之相关的单据，比如排单、出货、退换货、收款、折让、返现、提成、积分、沟通记录等。一般的快消品销售不会涉及太多的这些项目，也不需要如此细致的跟单工作。但是做为现在的家具销售，必需要把这些工作做到位，维持跟客户良好的关系，最大限度地形成口碑。

我之前说过一个观点，不能以为家具购买的低频次和低复购率，就忽视客户关系的维护，特别是在当下社交化营销成为主流的今天。客户是有可能二次购买的；还可以推荐你的店铺给朋友、亲戚呀，比如把自己的积分送人；还可以卖周边商品给他；还可以与合作方交换流量。

3、家具仓库比较复杂

最头疼的是不知道现在有多少货，有多少被客人预定了？实际可用的到底是多少？导购员怎么给客户说，今天能不能送货？

一般的进销存软件只能告诉您仓库里有多少货，但在家具仓库里有些货是不能动的，因为已经被客人预定了，这个可以叫锁定量；还有一批货还没有进仓，但是马上会进仓，可以叫在途量吧。在库存量的基础上，考虑锁定量和在途量，才能计算出现实可用量。

其实，实际操作中还有很多细节问题，比如：仓库里的货是客人预定的，但交货期还较长，我们就想先给当前的客人送去，另外下单采购以补充预定客人的货，软件允许吗？若允许，会不会影响预定客人的交货期？

4、能不能根据销售订货单智能生成采购订货单

您肯定是希望精确采购，既要满足交货的需要，又最大限度地减少资金和库容的占用。但是，看看这些库存量、锁定量、在途量、安全存量、排单量、非可用库存等，您觉得自己能搞定吗？

最后只能靠经验大概估计，或者加大采购量以满足出货需求。若是软件可以自动帮我计算出此时最合适的采购计划，那就太好啦！当然，这只有专业的家具软件才可能做到。

5、家具货品套件子件的问题

另外，家具是大件商品，采购、销售、卖场摆样都是按套件为单位的，但仓库却是按子件（包）来记账和管理，有时还需要把成套的商品拆开销售，有时又需要调换通用件等，这些情况都需要进行一系列的特殊处理。一些软件会让您手工做装配单来解决这个问题，但是这样实在是太麻烦，而专业的家具软件可能就是自动完成的了，不用您操心这个事情。

6、家具货品多颜色管理的问题

家具还有多颜色的问题，同一款家具可能会有多种颜色，怎么建商品档案？全部建一遍的工作量太大，而且也没有必要，最好就是用到时由软件自动创建。专业家具软件就能自动创建，直接开单就可以了，软件会自动帮您处理好建档的事情。

7、导购员业绩统计

导购员业绩统计也是家具商场一项重要的工作，软件能不能自动计算出导购员的提成呢？能不能自定义计算公式，情况很复杂哦！不门门店、不同时间、不同货品、不同折率……，真的可以吗？这个事情一般会占用你好多时间吧，而且执行过程中还不好管控，那就交给专业软件去处理吧！

8、价格管理

您还会遇到价格管理的问题，比如搞促销活动，某几天在指定的门店买指定的货品，可以执行优惠价格。专业的家具软件一般会很仔细地处理这个问题，在软件中设置好公式之后，前台打单时就会自动执行，过了指定时间软件会自动调回原价。操作员是不能够超出权限调整价格的，若遇特殊情况，可以由更高级别的管理员授权处理。

10、操作员权限

其实不止是价格，权限管理体系也很重要。因为到了一定的规模，操作员就多了，如何洽到好处地分配权限也是衡量软件是否专业的一个重要标准。

好的软件会从两个维度来管理操作员的权限：一是能做什么，不能做什么。一般的软件中都有这样的设计，很正常，也很好理解；二是可以操作的范围是多大，我们叫“作用范围”。比如操作员可以查看订单，但只能查看本店的订单；可以审核销售收款单，但只能是广州区的店。这一点对于多门店多仓库的情况很重要，也只有这样设置才能满足管理的需要。

二、专业家具软件还有什么好处吗？

1、领域够垂直，处理问题不会大而泛，设计出来的东西很贴合，不会总是给你一种穿着别人的衣服的感觉。由于专业家具软件的用户都是卖家具的，反馈的问题你也可能遇到，改进后的你也会觉得很合适。专业软件一个垂直领域深耕，不会把软件做成一个百家衣、万金油，确保它的专业性。

2、专业家具软件一般都有自己的售后服务团队。由于长期服务于家具行业的人，接触到的家具专业知识较多，沟通起来容易，服务质量也远非那种机器人一般的客服可以相比，后期使用时比较舒服。

3、专业家具软件还会针对家具行业不断地做出创新，比如现在的社群营销很有效果，他们也有可能推出相应的功能。若你用的是这些软件，那就自然而然地受益了。不仅是一个软件功能，同时也是新的营销理念。

总之，如果你是有一定规模的家具销售公司，还是尽量使用专业的家具软件比较好。虽然前期投入比通用软件大，但它带来的好处是实实在在的，若用到中途才发现这个问题，切换软件还是很麻烦的。