深陷无限危机的Flowerplus花加（以下简称“花加”）正在以“直播卖花”的形式宣告“重生”。直播间里，创始人王柯亲自直播，还不时地向弹幕上质疑的网友做出绝不“躺平”的承诺。

作为曾经国内鲜花电商的头部品牌之一，花加一度风光无两。最好的时候，它手握1500万付费用户，单月销售额过亿元，是企业的资本青睐的对象。

但世界是瞬息万变的，当大的电商平台盯上鲜花这个门类，再叠加严峻的形势，整个行业的游戏规则和胜负都被彻底改写。2023年9月，花加的经营问题开始从外部显露出来，风波开始在舆论层面发酵，一封内部员工信则坐实了外界的传言：公司因银行账户被封，无法正常履约，进入停业整顿阶段。

消失了2个多月后，在11月底，花加重启业务。12月，创始人王柯发布重启声明，并且在12月5日进行了第一场直播，直播中他向用户道歉，并且上架了新的产品。“用新订单的收益给老用户履约”，这是花加的重启“宣言”。新黄河记者了解到，截至1月31日，花加宣布已共计为600名老用户履约。

宣布重启后，王柯在直播间卖花

在花加的重启文案中，与其精心制作的年宵花销售海报相比，为老用户履约的公告显得颇为违和，新订单48小时发货，老订单发货没有时间表，其缓慢的“重生速度”也被网友们诟病是“割韭菜”。

重启的“花加”能否涅槃重生？直播带货能否从根本上为花加提供“自我造血能力”？花加想要重新出发，走出凛冬，但消费者还愿意等吗？诸多的问号有待被时间“拉直”。

花加“凋零”

2023年9月，当花加陷入舆论争议时，创始人王柯第一时间站出来回应“没有倒闭”。站在风暴中心的他，不知心中是否有所感慨，曾经是“万千宠儿”的花加，是如何走到被迫“停业整顿”的。

在王柯的回忆里，2015年，他创立花加，与他同期成立的还有拼多多。“那个时候，他们在做水果，跟我们都属于生鲜赛道，有一些往来。但我当时一直看不懂他们的逻辑是什么。”王柯在接受媒体采访时提到，花加的第一批用户，是来自银行、互联网公司的高管，精英人群是花加认为的主要受众群体，这样的经营理念也一再被市场认同，王柯提到，一直到2017年年中，花加规模是大于拼多多的，年收入能够达到8个亿。

2018年，拼多多一度邀请花加入驻。但王柯第一反应是“不匹配”。他没想到的是，几年后，这个世界就变得不一样，拼多多的用户会爆发式增长。

没有跟上时代，或许是王柯给自己总结的失败原因中最值得反思的。短视频和直播带货一度让他感到了危机，但浅尝辄止地做了一年抖音，他失去的不仅是时代的风口，还有被逐渐改变购物习惯的用户们。

互联网之外，王柯还面临着难以控制的真实世界，成本市场的失控、消费人群的变化、决策失误都加速了花加的“凋零”。王柯这才认识到，市场是很残酷的，一个做错的决定，会让自己加倍偿还。

在外界看来，花加的困境并不意外。近年来，直播电商的兴起、即时零售平台的入局，让鲜花电商们的生存空间被进一步挤压，行业迎来大洗牌。规模小、模式重、供应链管理能力弱，仍是花加等平台面临的重大挑战。因此，垂类电商亟须改变此前流行的“跑马圈地”打法，应聚焦自我造血能力，回归商业真实运行规律。

前台显示“花加小柯”已售出900多单

新订单为老订单“供血”

从哪里跌倒的就从哪里爬起来。花加开启的“重生”，王柯选择了他不熟悉的直播领域。

2023年12月5日，停业风波后，首度出现在直播间里的王柯略显紧张，“什么时候发货”“能不能退款”……或许他早已对这个局面有所准备，面对弹幕上网友们的质疑，王柯坦言，公司已经停业两个月，由于公司和个人账户均被冻结，9月以来的订单均未发货，也无法退款。

“和法院沟通后，决定把业务进行恢复，一步步解决问题。”王柯称，鲜花业务将于近期重启，新业务获得的利润将优先用来履约此前的订单。他将这次“亮相”当作对关注者的说明，他向网友们坦言，花加没有到山穷水尽的地步，账户上还有钱，只是取不出来了，只能继续卖花以求重生。

王柯开始了直播求生，他想告诉用户，“花加没有倒闭，创始人没有跑路”。他将直播的平台锁定为小程序，原因是对这个渠道最熟悉。直播过程中，王柯还要不断面对粉丝们对他“有钱直播，没钱发货”的质疑。对此他只能不断解释：做直播是因为整个业务停滞了，只能通过新业务来为老订单输血。

用新订单的利润为老订单发货

“大家需要一个情绪的出口。”有相对理性的粉丝在社交平台上发文，并且愿意继续支持花加，所以在直播间中也可以看到“创业不容易，再给花加一点时间吧”“相信花加是真诚的”等鼓励的声音。

不过，对于目前存在的客服联系不上、社群无人运营等问题，王柯在直播间中提到，希望“花加小柯”直播间可以成为面对面沟通的渠道，这显然无法满足用户的需求。

与国内鲜花电商的快速发展相比，王柯以如此方法“重生”，这断然不能实现更高的目标。但王柯也透露，已经在与投资接洽，日后也会将一直拓展直播平台。

社交平台上有用户晒出花束支持花加

鲜花市场持续更迭

近几年，随着社交平台、电商直播的快速发展，鲜花线上售卖方式变得更加多元。此外，云南、山东等鲜花基地也凭借着地域优势纷纷上线抖音、快手等直播平台，以“没有中间商赚差价”为筹码，吸引消费者。

此外，很多超市也在拓展鲜花生意，培养消费者“下单时顺手带走一束花”的习惯，例如，盒马鲜生旗下的“盒马花园”正在不断拓展。在济南本地市场，不少老牌超市也在出入口处增加鲜花销售。

艾媒咨询数据显示，2016年鲜花电商市场规模仅为168.8亿元，到2021年总销售额已经达到896.9亿元。随着电商和快递行业的不断发展，鲜花电商的市场规模也将继续扩大，预计2025年将达到1500亿元。

由此可以看出，鲜花市场并未“凋零”，北京社科院副研究员王鹏分析，从市场需求看，鲜花电商仍然有发展机会，随着市场竞争更加激烈，未来的鲜花电商行业需要更加注重品质、个性化服务和技术创新，以提高用户体验和竞争力。

1月，花加宣布将陆续实现为老用户履约。新黄河记者看到，截至目前，花加宣布已经为600名老用户实现了老订单发货。

不过，谁也无法保证，用“停业整顿”将用户的信任消耗殆尽的花加，是否能做到“触底反弹”。曾经的鲜花头部电商“花加”能否在春天迎来新的绽放，时间会给出答案。

新黄河记者：薛冬

编辑：俞丹