今年冬天，东北旅游迎来了属于自己的“春天”。借着这股“春风”，沈阳也成了冬日旅游的热门打卡地之一。“克斌”局长化身“导游”去北京“招揽游客”，诸多网红大V、文艺圈名人为家乡代言，连普通市民也身体力行为沈阳“上大分”……随着沈阳文体旅持续出圈，这座英雄城市让更多人领略到了独有的气度和温度。

“拿出极大的热情，只为留住来沈游客的脚步。”要说沈阳人有多拼，身边可见的花式服务就是最好的答案。近日，一位乘务员在高铁上细心解答旅客提问、详细介绍沈阳旅游景点，并亲手送上手绘沈阳旅游地图的视频获得了广大网友们的关注和点赞。“又专业又热情，我也想坐这趟高铁去沈阳！”高铁小姐姐火了，不少人期待与她来一次邂逅。昨日，沈阳晚报、沈报全媒体记者在沈阳客运段见到了这位有颜有才的乘务员，为您揭开她的“神秘面纱”。

这位高铁小姐姐是沈阳客运段动车三队的霍宣洁，今年29岁，是土生土长的沈阳人。2016年，霍宣洁毕业后来到沈阳客运段成为一名乘务员，目前在沈阳到北京间的G976次列车上负责乘务工作。

每天身着笔挺整洁的制服穿行在列车上，列车员的工作看似光鲜亮丽，实则很辛苦。每次出乘，霍宣洁凌晨4时就要起床，5时20分到达车队，直到22时30分才能回到家，短短一天的时间内就要在沈阳和北京间往返两次。京沈高铁客流量大，遇到周末节假日，需要连续值乘三天。虽然每名乘务员只负责两节车厢，但立岗接客、车厢巡视、码放行李、安全检查、下车提示，一日下来基本得走上万步。

就算在如此忙碌的状态下，霍宣洁也不忘丰富业余生活。从小喜欢画画的她利用休班时间自学板绘插画、漫画，创作了多个正能量优秀作品。正是因为日积月累的练习，霍宣洁才创作出了让人惊叹的精美手绘旅游地图。不仅如此，霍宣洁还积极参加段里安排的专业红十字会救助培训，努力学习急救知识，练习急救办法，现已获得了资质，成为了红十字会救助员。

“随着沈阳旅游持续爆火，越来越多的北京游客选择来沈旅游，还有一些临时买票就上车了，所以经常有人咨询游玩攻略。于是，我就画了这个打卡地图，想用自己的方式，为家乡文旅事业做一点儿贡献。没想到，有这么多人喜欢，我很开心。”霍宣洁说。

记者看到，在这份攻略里，有关沈阳的吃喝玩乐应有尽有，无论是想来沈阳撸串、吃鸡架、喝啤酒，还是游景点、逛早市、洗大澡，攻略都能给出一个本地人都赞赏的地道玩法。有网友评论：她在列车员和导游员间实现了完美切换。

在这个繁忙的城市里，总有一些人，他们带着温暖的微笑穿行在人群中，像一束阳光，照亮每个角落。

在客运一线岗位上，霍宣洁没有豪言壮语，只有埋头苦干；从来不问收获，只求兢兢业业。谈及工作感受，她说：“这份工作确实忙碌且辛苦，但更多的是充实和快乐。旅客的要求其实并不多，只需要一个简单的微笑，一声亲切的问候，一次善意的提醒，一回不经意的搀扶，再加上一点点耐心。我愿意用微笑传递爱心，把快乐带给每一位旅客。”这一份执着与奉献，诠释了她对于工作和生活的真谛：美在行动，美在心灵，美在为家乡做代言。

“沈阳现在是热门旅游城市，看到这么多人来沈阳、喜欢沈阳，我们应该拿出更大的热情。霍宣洁只是一个缩影，我们段里上下一心，在做好服务旅客的同时，拿出全部热情，在各自岗位上宣传沈阳，做沈阳的宣传员，让外地游客还未踏上沈阳的土地，就感受到沈阳人的热情。”沈阳客运段动车三队党总支书记徐荣花对记者说。

随着高铁列车的开行，沈阳客运段来往全国各地的列车都成为了宣传沈阳的纽带。记者了解到，沈阳客运段动车二队自主研发了二维码，可以植入到列车员手持终端机中，旅客扫描后即可看到沈阳、北京两地之间的旅游等信息。

列车是旅客流动的家。为解决旅客的不时之需，沈阳客运段还在每列车上准备便民服务包，包括老花镜、针线、充电器、儿童玩具、女士用品等。针对旅客的不同需求，乘务员们还会随时增添物品。沈阳客运段的周到服务，让大家看在眼里，感恩在心——

@韩笑：开往沈阳的列车是温暖的，下车后尽情享受满满的爱吧！

@A自由自在SY：为沈阳高铁乘务员点赞！小姐姐好漂亮，在为小朋友介绍沈阳旅游区和美食的同时也同样开启了小朋友对沈阳美丽城市的认知！

@老张9134：东北的朋友们，你们让我们感受到东北人独有的热情！这位列车员开了个好头，让我们还没到达，就已经感受到扑面而来的温暖！我谨代表千千万万外地游客中的一员，给沈阳点赞！

@米多369：这一刻，我感受到了作为沈阳人的骄傲。

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山海有情，天辽地宁；沈水之阳，我心向往。沈阳人用满腔的热忱、贴心的服务、好客的性格，为八方来客在这个冬日送上大美沈阳的温度。

沈阳晚报、沈报全媒体记者 柳云松 鲁思萌

摄影记者 邢宝港 董力铭

编辑 李丹