顶端新闻记者 单天瑞

“都供暖好几天了。我们金林公馆暖气完全不热，多次拨打热力客服电话，总说在升温，但暖气片仍然冰凉。”

11月15日，居住在郑州市金林公馆的高女士通过顶端新闻“我想@领导”问政平台向郑州市金水区的相关领导投诉，称金林公馆附近多个小区均出现了暖气不热的情况。

郑州已提前供暖3天，未来路街道金林公馆等小区的暖气为何一直冰凉?

未来路街道办多个小区暖气不热，热力公司告知更换热源

“我们小区一路之隔就是热力站，但今年我们多次投诉后，才得知我们附近小区都换了热源。”高女士说，郑州热力集团有限公司东区供热分公司的热力站仅一路之隔，如今却换了热源。

“昨天我们小区的维修师傅已经检查过了，主管道阀门是打开的，但是主管道不热，不是我们小区的问题。”金林公馆业主黎先生说，他住在大观国际一期的朋友也在反映小区暖气不热。

金林公馆小区暖气主管温度仅29度

“不止我们一个小区，附近的金水府、大观国际一期、丰源官邸、吉祥花园，还有银基王朝，都有暖气不热的情况。”金林公馆的一名物业工作人员告诉顶端新闻记者。

吉祥花园的业主张先生说，“我们小区都不热，物业在业主群里说，给热力说了几次都没效果，建议业主共同去热力公司反映问题。”

经顶端新闻记者核实了解，金林公馆附近的大观国际一期、吉祥花园、郑百家属院等小区均有住户反馈暖气不热的情况。

大观国际一期业主反映暖气进水温度低

热力公司：预计今晚温度逐渐恢复

金林公馆等小区是否更换了热源?业主们什么时候才能享受暖气?

接到群众投诉后，顶端新闻“我想@领导”问政平台第一时间转办。

郑州热力回应表示，金林公馆所在区域为裕中电厂二期所供，属于二期的供热末端。目前，管南区域的温度正在稳步提升中。

“日前，裕中电厂二期在进行消缺工作，供热量会有所波动，目前供热量已充足，但由于电厂到末端用户供热范围大，热水输送可能需要一定时间。”顶端新闻记者从郑州热力一工作人员处获悉，“预计今天傍晚前此小区用户温度逐渐恢复。”

热源为啥会发生变化?该工作人员表示，“今年根据热源分布情况、热源能力，对全市热源进行了调配。供热区域划分根据热源进行合理配置，并不完全依据小区地理位置进行划分。”

供暖问题是民生大事，这些小区的群众何时能过上“暖冬”?顶端新闻记者将持续关注。

供暖遇问题，上顶端@领导

2023~2024年供暖季，为助力供暖单位解决群众用暖问题，顶端新闻APP“我想@领导”开通“顶端问暖”专项留言通道。

全省各地市民在供暖过程中，如果遇到各类供热问题，均可通过“顶端问暖”@辖区领导反映，我们将联动全省各地城管、热力等相关部门为你的供暖大事儿保驾护航。

有交流需要，也可以加入“顶端新闻河南供暖交流”微信群。